Política de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable es CodraSoft, CUIT 20-37589013-6, con domicilio en Calle 25 n.º 369, Mercedes, Buenos Aires, Argentina. Para cualquier consulta sobre tus datos escribí a hola@pedidosposta.com.

Cuando hacés un pedido en la tienda de un local, ese local decide para qué se usan tus datos (preparar y entregar tu pedido). PedidosPosta los guarda y los procesa por cuenta del local.

2. Qué datos usamos

Si tenés un local:

• El nombre del local, el link de la tienda, tu email y tu contraseña (que no se guarda en texto legible).
• Lo que cargás para tu tienda: menú, fotos, logo, dirección, horarios, teléfono, redes y alias de transferencia.
• La conexión con tu cuenta de Mercado Pago, para que tus clientes te paguen a vos.
• El estado de tu suscripción y tus pagos del plan.
• Si activás la facturación electrónica: los datos fiscales de tu local (CUIT, razón social, domicilio, condición frente al IVA y punto de venta) y los comprobantes que emitís.
• Las personas que sumás como cajeros o mozos: su nombre y el email con el que entran al panel.

Si hacés un pedido en una tienda:

• Tu nombre, apellido y teléfono.
• Tu dirección y las indicaciones para el repartidor, si pedís envío.
• Lo que pediste, el total, la forma de pago y, si pagás por transferencia, la foto del comprobante.
• Si aceptás recibir avisos del pedido, el identificador que usa tu navegador para mostrarlos.
• Si pedís factura: tu condición frente al IVA, el tipo y el número de tu documento (DNI, CUIT o CUIL), tu nombre o razón social y, si lo das, tu domicilio.
• Si pedís desde una mesa con el código QR no te pedimos ningún dato: el pedido queda asociado a la mesa.
• La dirección IP desde la que llega cada pedido al servidor, que usamos para contar los intentos y frenar abusos.
• En tu propio teléfono o computadora se guardan tu pedido en curso y tus últimas direcciones, para que no tengas que escribirlas de nuevo.

No guardamos datos de tarjetas: los pagos con tarjeta se hacen en Mercado Pago.

3. Para qué los usamos

• Para que el local reciba tu pedido, lo prepare, te lo entregue y te avise cómo va.
• Para que cada local pueda ver sus ventas.
• Para cobrar la suscripción de los locales.
• Para dar soporte, encontrar errores y mejorar el servicio.
• Para medir el resultado de nuestra publicidad (ver el punto 5).

No vendemos tus datos a nadie.

4. Con quién se comparten

Para prestar el servicio trabajamos con estas empresas, que reciben solo lo necesario para su tarea:

• Vercel: aloja el sitio.
• Supabase: guarda la base de datos, las cuentas y los archivos.
• Mercado Pago: procesa los pagos de los pedidos y de la suscripción.
• Google Maps: recibe la dirección que escribís para sugerirla y calcular la distancia del envío.
• Meta: recibe datos de navegación a través del Pixel (ver el punto 5).
• Sentry: recibe los errores del sitio y grabaciones de algunas sesiones para poder corregirlos (ver el punto 5).
• Resend: envía los emails a los locales (confirmación de la cuenta, avisos de la prueba y de los pagos). Recibe el email del dueño.
• ARCA (ex AFIP): recibe los datos de cada factura electrónica que emite un local, incluidos los de quien la pide.
• Anthropic: procesa la foto de la carta que sube el dueño de un local para cargar su menú.

Algunas de estas empresas guardan los datos fuera de la Argentina. Esas transferencias son necesarias para prestar el servicio que pedís: alojar el sitio, guardar tu pedido, cobrar o mandar un email. Al usar PedidosPosta aceptás que tus datos se procesen en esos países, y elegimos proveedores que se comprometen por contrato a protegerlos.

5. Seguimiento y grabación de sesiones

• Pixel de Meta. Está en las páginas del sitio, incluidas las tiendas y el checkout. No corre en el seguimiento de un pedido, en el menú de una mesa ni en administración. Registra las páginas que se visitan y, en nuestra página comercial, cuándo alguien mira los precios, toca para registrarse y completa el registro. Lo usamos para medir nuestra publicidad.
• Sentry. Graba una parte de las sesiones (alrededor de una de cada diez, y todas las que tienen un error) para ver qué pasó en pantalla cuando algo falla. En esas grabaciones el texto de la página y lo que se escribe aparecen tapados. Junto con cada error se guardan datos técnicos, como el navegador y la página donde pasó.
• Directorio de locales. Guardamos en nuestra base cuántas veces se toca cada local del directorio.

No pedimos una aceptación aparte: al usar el sitio, estas herramientas funcionan como se explica acá. Si no querés que el Pixel de Meta registre tu visita, podés bloquearlo desde la configuración de privacidad de tu navegador o desde las preferencias de anuncios de tu cuenta de Meta. El sitio funciona igual.

6. Cuánto tiempo los guardamos

• Las fotos de los comprobantes de transferencia se borran a los 7 días.
• Una cuenta que no confirma su email en 7 días se borra, junto con la tienda que creó.
• Los comprobantes fiscales: 10 años, que es el plazo que la ley les exige guardar a los locales.
• Los pedidos y los datos de contacto que los acompañan: mientras el local que los recibió tenga su cuenta. Podés pedir antes que se borren los tuyos (ver el punto 7).
• Los datos de un local: mientras tenga su cuenta. Después de la baja se borran cuando el dueño lo pide, salvo lo que la ley obligue a guardar por más tiempo.

7. Tus derechos

Podés pedir en cualquier momento ver qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos o que los borremos. Escribí a hola@pedidosposta.com desde el email o indicando el teléfono con el que hiciste el pedido. Si el pedido fue en la tienda de un local, también podés pedírselo al local. Respondemos dentro de los plazos de la ley.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

8. Seguridad

Las contraseñas no se guardan en texto legible, la conexión con el sitio es segura (https) y el panel de cada local muestra solo sus propios pedidos. Ningún sistema es infalible: si detectamos un problema que afecte tus datos, te avisamos.

9. Menores

El servicio está pensado para personas mayores de 18 años. Si sos menor, pedile a un adulto que haga el pedido.

10. Cambios en esta política

Si cambiamos esta política publicamos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, se lo avisamos por email a los locales.