Términos y condiciones

1. Quiénes somos

PedidosPosta es un servicio de CodraSoft, CUIT 20-37589013-6, con domicilio en Calle 25 n.º 369, Mercedes, Buenos Aires, Argentina (en adelante, «PedidosPosta» o «nosotros»). Podés escribirnos a hola@pedidosposta.com.

Estos términos valen para los locales gastronómicos que contratan el servicio («el local» o «vos») y, en lo que se indica en el punto 9, para las personas que hacen un pedido en la tienda de un local.

2. Qué es el servicio

PedidosPosta le da a cada local una tienda online en pedidosposta.com con su menú, un panel para recibir y gestionar pedidos, y herramientas para personalizar la tienda, configurar envíos, crear cupones y ver sus ventas. Según el plan, también una caja para las ventas del mostrador, el manejo de las mesas (con pedido y pago desde la mesa por código QR) y la emisión de facturas electrónicas ante ARCA con los datos fiscales del local. PedidosPosta no cocina, no reparte y no vende comida: la venta es siempre entre el local y su cliente.

3. Tu cuenta

• Para usar el servicio creás una cuenta con el nombre de tu local, un email y una contraseña. Los datos tienen que ser verdaderos.
• Para entrar al panel tenés que confirmar tu email con el link que te mandamos. Si no lo confirmás en 7 días, la cuenta y la tienda se borran.
• Sos responsable de cuidar tu contraseña y de lo que se haga con tu cuenta, incluido lo que hagan los cajeros y mozos que sumes.
• Tenés que tener capacidad legal para contratar y estar habilitado para vender los productos que ofrecés.

4. Prueba gratis y precio

• Al registrarte tenés 15 días de prueba sin cargo y sin cargar una tarjeta. Durante la prueba tenés todas las funciones.
• Terminada la prueba elegís un plan. El plan Inicial cuesta $19.999 por mes, o $199.990 por año si pagás el año completo. El plan Completo, que suma las mesas y la facturación electrónica, cuesta $39.999 por mes, o $399.990 por año. Los precios están en pesos argentinos e incluyen IVA.
• El pago se hace a través de Mercado Pago, con un pago por cada período o con débito automático en tarjeta de crédito.
• Si el plan no está pago, la tienda se pausa: tus clientes ven el menú pero no pueden pedir. Se reactiva al pagar.
• Podemos cambiar el precio avisándote por email con 30 días de anticipación. El cambio no afecta el período que ya pagaste.

5. Sin comisión por venta

PedidosPosta no cobra comisión por pedido. Lo que pagan tus clientes va directo a vos: a tu cuenta de Mercado Pago, a tu cuenta bancaria si cobrás por transferencia, o en efectivo. PedidosPosta no recibe, retiene ni administra ese dinero. Las comisiones que cobre Mercado Pago por procesar los pagos son un acuerdo entre vos y Mercado Pago.

6. Garantía POSTA

Si durante tu primer mes pago no te ahorrás en comisiones más de lo que pagaste de plan, en comparación con lo que te hubieran cobrado las apps de delivery, te devolvemos el 100% de lo que pagaste ese mes. Para pedirla, escribí a hola@pedidosposta.com dentro de los 15 días corridos de terminado ese mes.

Para calcularlo sumamos los pedidos online que tu tienda entregó en ese mes y estimamos lo que te hubiera cobrado una app de delivery con una comisión del 25% sobre ese total. Si ese importe no supera lo que pagaste de plan, te devolvemos el pago por el mismo medio con el que lo hiciste, dentro de los 10 días hábiles desde tu pedido.

7. Cancelación

• Podés cancelar cuando quieras desde el panel, en Suscripción, sin llamadas ni trámites.
• Al cancelar, tu tienda sigue funcionando hasta el final del período que ya pagaste.
• Podés descargar tus pedidos en un archivo CSV desde Ventas antes de irte.
• Si contrataste un plan y te arrepentís, tenés 10 días corridos desde el pago para pedir la devolución completa, sin dar motivos, escribiendo a hola@pedidosposta.com.

8. Tu tienda y tu contenido

• El menú, los precios, las fotos, el logo y los textos de tu tienda son tuyos y son tu responsabilidad. Tenés que tener derecho a usarlos.
• Sos responsable de cumplir las normas que alcanzan a tu actividad: habilitaciones, bromatología, facturación, información de precios y defensa del consumidor.
• Nos autorizás a mostrar ese contenido para prestar el servicio (por ejemplo, en tu tienda y en el directorio de locales de tu ciudad, si lo activás).
• Si subís una foto de tu carta para cargar el menú, la imagen se procesa con un servicio de inteligencia artificial para leer los productos. Vos revisás el resultado antes de publicarlo.

9. Los pedidos y tus clientes

• Cada pedido es un acuerdo entre el local y la persona que pide. El local responde por la preparación, la entrega, el cobro, los cambios, las devoluciones y cualquier reclamo.
• Quien hace un pedido tiene que dar datos verdaderos (nombre, teléfono y, si pide envío, dirección) para que el local pueda entregarlo.
• Los tiempos de entrega que muestra la tienda los carga el local y son estimados.
• Lo que se pide desde una mesa con el código QR entra a la cuenta de esa mesa cuando el local lo toma. Un pago hecho desde la mesa va a la cuenta de Mercado Pago del local; las devoluciones las hace el local.
• Las facturas las emite el local, con sus propios datos fiscales. PedidosPosta solo transmite el pedido de emisión a ARCA.
• El local tiene que usar los datos de sus clientes solo para gestionar sus pedidos, como explica la política de privacidad.

10. Uso aceptable

No se puede usar PedidosPosta para vender productos prohibidos, publicar contenido ilegal o engañoso, hacerse pasar por otro local, intentar acceder a cuentas ajenas ni afectar el funcionamiento del servicio. Si pasa, podemos suspender la cuenta.

11. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de terceros (alojamiento, Mercado Pago, Google Maps).

PedidosPosta no responde por la comida, la entrega ni el cobro de los pedidos, que son del local, ni por las fallas de los servicios de terceros. Por las fallas del propio servicio, y hasta donde la ley lo permite, nuestra responsabilidad frente a un local se limita a lo que ese local pagó de plan en los tres meses anteriores al hecho. Nada de esto limita los derechos que las normas de defensa del consumidor le dan a quien corresponda.

12. Cambios en estos términos

Si cambiamos estos términos te avisamos por email o en el panel antes de que entren en vigencia. Si seguís usando el servicio después de esa fecha, se entiende que los aceptás.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier diferencia se resuelve ante los tribunales ordinarios del Departamento Judicial de Mercedes, provincia de Buenos Aires, salvo que una norma de defensa del consumidor fije otro tribunal.